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客户让先发货再付款?微商该如何应对?

发布时间:2018-09-13来源:微商货源网发布者:微商货源-小薇
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   微商销售问题解决方案 众所周知,在目前的市场环境中,绝大多数微商交易都是先由客户付款,随后再由商户发货。但种种原因导致客户对此有所怀疑,甚至有些客户虽然看好我们的微商厂家货源,但却坚持先发货再付款。如果单纯因为类似原因而导致交易流产,显然是微商不愿意看见的。针对这样的客户,微商货源网小编总结了一些方法应对。

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1.向客户解释原因


    许多质疑“款到发货”的客户,其实并不了解微商的管理结构和公司内部政策。对此,在不违背公司管理原则的基础上,微商可以适当透露原因。例如,公司要求有回款任务、自己拿货也必须先交款,等等。



2.解释消费程序


    新客户由于刚接触微商,对微商诚信缺乏了解。他们最担心的是微商一-旦拿到货款之后拒绝发货。为此,应该让他们看你是如何与老客户进行交易的。微商可以将自己和老客户交易全程的聊天记录截图,然后发送给新客户。其中需要重点标注出老客户何时打款、产品何时发出以及老客户拿到产品之后的语言或文字反馈。仅有一-两张截图是不够的,微商应该事先准备好十几套截图,随时发送给那些担心经济损失的客户,在众多已有的真实案例面前,他们会确认消费程序并果断付款。


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3.信用背书


    新客户因为千丝万缕的社会关系而与微商认识,当他们表现担心时,你完全可以列举其介绍人的消费经历;从而增强其信心。例如,“你是xx姐拉进群的吧,她在我家买了很多东西了,不信你去问问她我会不会骗人。”由于新客户与介绍人之间大都有线下的社交基础,这种关系就很容易成为有效的信用背书。


4.适当“诉苦”


    社交化零售的实质,决定了微商也可以站在朋友的角度,适当向客户“诉苦”。微商可以通过语音或文字,向客户表达自己的无奈:“您只是份货款就会担心。我每天会发出去几十份货,万一都要求先发货,那就太麻烦了。”这样,客户就会意识到你承担的风险实际上更大,进而基于同情和理解,接受先付款再发货的条件。


5.先发货策略


    如果对方是新客户,或者是你比较看重的大客户,微商也可以考虑实行特别策略,即先发货再付款。具体办法:在发货日当天中午之前,将产品寄出,电话、姓名和地址按照客户要求填写。随后对发货单拍照,并通过微信等发送给客户。如果客户依然拖延打款,可以在下午或晚上快递装车之前,及时通知快递更改发货地址。当然,这样做毕竟需要微商承担风险,也要付出不必要的时间和精力。如非必要,并不推荐经常使用。说了这么多,微商如何应对客户让先发货再付款的情况了吗?若想了解更多关于微商的一些小技巧,请关注微商货源网,本站将提供更多优质内容给予大家阅读。

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看看大家都是怎么处理的?


客户要先收货再付款,请问该如何处理?


    是要先收款,再发货,但是注意沟通方式。不收款再发货,太危险了!能不能商量再付一部分,这样你也不会被老板骂,客人也能显出诚意。总之,发货就是个死,收些钱这样的说法可以试探客人的诚意,查查客人的资信背景。


老客户了要求先发货,后付款,我改怎么做


    不管是自己只是客服还是当老板都不能片面的觉得客户只进了一两次货就可以完全相信了,这年头什么人都有,可能你认识几十年的朋友都会骗你,就像我的一个同事之前好心借了2600块钱给他,都一年半了,打电话给他不接的完全没有消息,而且他知道我找他还钱,他还装作不知道的样子。


如果客户要求先发货后付款我们该怎么拒绝


如果你的是淘宝,你可以走货到付款,也就是让快递给你收钱。要不就不要搭理这骗子,现在很多骗子的,希望你注意点!

关键词:微商销售问题解决方案
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